عرض شامل لتقييمات العملاء، أكثر الإجابات تكرارًا، المقارنة بين الأسئلة، والتعليقات التفصيلية لكل سؤال.
| السؤال | إجمالي الردود | أكثر إجابة | الحالة |
|---|---|---|---|
|
س1
تقييم حضرتك لموظف المبيعات؟
|
1,308 | ممتاز | متاح |
|
س2
ما مدى رضائك عن سرعة إنهاء الأوراق الخاصة بالسيارة؟
و عن مندوب الترخيص إن وجد؟
|
1,256 | ممتاز | متاح |
|
س4
ما مدى رضائك عن موظف التأمين إن وجد؟
|
1,129 | لم يتم التأمين من خلالكم | متاح |
|
س6
فى حالة استبدال سيارتك القديمه بسيارة جديده من خلال الليثي أوتو جروب – ما مدى رضائك عن موظف المستعمل؟
|
1,051 | لم أقم باستبدال سيارة | متاح |
|
س12
هل تم عرض خصومات الحماية و الصيانة؟
|
997 | نعم | متاح |
|
س15
هل طلب منك اي إكراميات خلال تعاملك مع الليثي أوتو جروب – فى حالة الاجابه بنعم أذكر أسم الشخص؟
|
972 | لا | متاح |
| العميل | الهاتف | الفرع | السيارة | موظف المبيعات | التقييم | ملاحظات | التاريخ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
امنيه سمير السيد
|
01012082923 | فرع التجمع الأول | Chery Tiggo - 4 Pro P2 - Luxury اسود/اسود | محمد ايهاب محمد يوسف | سئ |
إصدار الوثيقة بأسم العميلة وليس بأسم البنك .
|
2026-05-25 |
|
عمر عادل عبد اللطيف
|
01007123956 | فرع التجمع الخامس | Nissan N7 EV Sport Edition بترولى / ابيض | زياد أحمد عباس الغمري | سئ |
عدم المتابعه من جانب قسم التأمين بخصوص وثيقة التأمين .
|
2026-05-25 |
|
محمود عصام الدين محمود عبدالعزيز
|
01096617723 | فرع مدينة نصر | Chevrolet New Optra LT.مثبيت سرعة فيرانى غ / اسود | عمر صبيح محمد على | سئ |
عدم توضيح تفاصيل قيمة القسط الخاصه بالتأمين وشرح كافة التفاصيل .
اجبر موظف التأمين إرسال العميل إلي فرع شيراتون لدفع فيمة التأمين . عدم المتابعه بعد التأمين لمعرفة بعض التفاصيل بخصوص الوثيقه . |
2026-05-02 |
|
محمد عبد الفتاح محمد
|
01065640552 | فرع شيراتون | Chery Arrizo 6 GT Luxury فيراني\اسود | محمود حافظ محمود سالم | سئ |
عدم المتابعه من خلال قسم التأمين
|
2026-03-28 |
|
محمد محمد السيد
|
01143333890 | فرع مدينة نصر | Chevrolet Captiva lV3 (7 Seats) اسود/اسود | محمود مصطفي احمد علي | سئ |
لعدم التعامل مع مسئول التأمين ، لكن التعامل مع مسئول المبيعات فقط و لم يتم شرح أي معلومه عن شركه التأمين و يريد إستلام وثيقه التأمين.
|
2026-03-28 |
|
ياسر محمود رياض
|
01064335201 | فرع فيصل | Nissan Sunny Ex - شاشه فيرانى غ/بيج | احمد عبدالمنعم شعبان ابراهيم الخشت | سئ |
طلب صورة الوثيقه بعتله صفحتين من التلاته و العميل عاوز يطلع علي الوثيقه فضل يرن عليه عشان الصفحه التالته بعتله صوره لوثيقه تانيه و لما العميل استفسر قاله الصفحه التالته مش معانا
|
2026-02-01 |
|
نهلة رفعت سامي خلة
|
01227277374 | فرع مريلاند | Chery Arrizo H.L - A/T فضى/اسود | مروه رأفت السيد أحمد | سئ |
بسبب عدم متابعه قسم التأمين مع العميل
|
2026-01-31 |
|
علياء على عبدالحميد سليمان
|
01025350638 | فرع الشيخ زايد | Chevrolet New Optra LT.مثبيت سرعة فيرانى ف / اسود | عبدالرحمن أحمد عبدالحميد على | سئ |
"العميله امنت علي عربيه تانيه طلعت الوثيقه بأسم البنك / So:- 3062481 / والعميله بتبعتلها مش بترد"
|
2026-01-29 |
|
هشام شريف ابراهيم
|
01090039044 | فرع مريلاند | MG 7 Luxury زيتى / زيتى | ندى رجب عبده محمود | سئ |
تم محاولة التواصل مع العميل اكثر من مره ولا يوجد إستجابه ، وجاي المتابعه عن طريق الواتساب
|
2025-12-03 |
|
عاطف محمد سالم محمد
|
01026128980 | فرع الشيخ زايد | Chevrolet New Optra LT.مثبيت سرعة بترولى / اسود | عبدالرحمن أحمد عبدالحميد على | سئ |
وثيقه تامين لصالح بنك التعمير والاسكان مع العلم ان السياره بدون تأمين إجباري
|
2025-12-03 |
|
مجدي محمود محمد عبدالعال
|
01016637487 | فرع مدينة نصر | Baic U5 Plus P2 - Top Line اسود/ بيج | أحمد عبدالرحمن عبداللطيف مرسي | سئ |
مسئول التامين وضح ان السياره اول ماتخرج من الفرع فهي متامن عليها و تم تغيير الكلام بانه سيتم التامين بعد الترخيص
|
2025-11-30 |
|
|
01155555406 | فرع التجمع الأول | Seat CUPRA TERRAMAR-CONTROL فيراني/بني | محمد السيد العربي عبدة عوض | سئ |
تم التواصل مع العميل من وقت التقيم حتي الان اكثر من مره يومياُ و لم يتم الرد و تم إرسال رسالة عن الطريق الواتساب و جاري المتابعه
|
2025-11-29 |
|
محمد سعيد محمد ابراهيم
|
01012131003 | فرع مريلاند | Hyundai Tuscon- NX4e red line ابيض/اسود | علاء الدين أحمد راتب ناصر | سيئ |
لا يوجد مشاكل ، تقييم عن طريق الخطأ
|
2025-11-22 |
|
عبد الله رجب سعد
|
01011674785 | فرع الشيخ زايد | Baic U5 Plus P2 - Top Line فيرانى/بنى | محمد عثمان محمد | سئ |
مسئول التأمين بلغ العميل أنه هيبعتله الوثيقه و لم يتم إرسالها
|
2025-11-17 |
|
أدهم وليد السيد عثمان
|
01031896294 | فرع مدينة نصر | Nissan Sunny Ex - شاشه 2026 اسود/بيج | محمد احمد محمود علي | سئ |
عدم المتابعه من خلال قسم التأمين ، مع العلم أن السيلز أوضح للعميل أنه سوف يتم التواصل من خلال قسم التأمين لشرح كافه التفاصيل .
|
2025-11-17 |
|
اسلام عبد العزيز علي
|
01154565652 | فرع التجمع الخامس | Nissan Sunny Super Salon 2026 نبيتى/اسود | عمر كامل مصطفى عبداللطيف | سيئ |
العميل قيم عن طريق الخطأ هو لم يقم بالتامين من خلالنا
|
2025-11-11 |
|
احمد حريري عبد الرازق احمد
|
01099673090 | فرع التجمع الأول | Suzuki Balino Scr فضى مدخن/اسود | أحمد يسرى محمد محمد سالم | سيئ |
مسؤول التامين لم يوضح للعميل منذ بداية الامر ان عند نقل البوليسه يتم خصم نصف سعر بوليسه التأمين والعميل مستاء من عدم ذكر المعلومة كاملة من البداية وعند اخباره باالامر وضحوا للعميل انهم لم يكونان علي علم بذلك وتم ارسال شكوي لمدير قسم التأمين
|
2025-11-06 |
|
صفاء عبدالله عبدالمطلب السيد
|
01004752576 | فرع الشيخ زايد | Renault Kardian Techno زيتي / اسود | عبدالرحمن أحمد عبدالحميد على | سئ |
بسبب عدم استلام وثيقة التامين وتم الارسال لقسم التامين لارسال صوره من الوثيقة للعميله .
|
2025-10-26 |
|
محمد حسن علي سيد
|
01055742009 | فرع فريد سميكة | Baic U5 Plus P2 - Top Line أسود/بني | زياد محمد عبدالحميد زكريا | سيئ |
تم الاتصال بالعميل ولم يقم بالرد وجاري المتابعة
|
2025-10-26 |
|
جورج ممدوح عزيز
|
01204340967 | فرع فريد سميكة | Chery Tiggo - 7 Luxury برونزى/اسود | زياد محمد عبدالحميد زكريا | سيئ |
برجاء العلم ان العميل ايضا يشكو من تعامل مسؤول التامين استاذ محمد مطراوي معه حيث عند دفع مبلغ الوثيقة اخبره بان يقوم بالدفع من خلال الليثي والعميل رفض الامر وقام بالدفع مباشرة لصالج شرمة التامين علي حد وصفه حيث اخبره مسؤول التامين انه كان يجب دفع المبلغ من خلالنا طمعا في الوصول لنسبه معينه اليه واخبره نصا احنا اولي بالنسبه الموضحه مما ادي الي استياء العميل .
كذلك الوثيقة لم يقم العميل باستلامها الا بعد مرور 48 ساعة وتم ارسال ميل لمدير قسم التأمين |
2025-10-26 |